COMPRENDRE LES ECUEILS DU TELEPHONE
Objectifs
- Transformer chaque appel en ouverture active auprès du client
- Gérer efficacement tous les appels et traîter commercialement toutes les situations difficiles
- Transmettre par l'entretien téléphonique l'image d'une entreprise tournée vers la satisfaction du client
Public
Tout public : artisan, conjoint d'artisan non salarié, micro-entrepreneur, salarié et autre public
Nombre de participants
5 à 12 personnes
Programme et dates
Programme de formation détaillé avec les dates des prochaines sessions, en cliquant en haut de cette page sur "Télécharger le descriptif détaillé".
Inscription
Inscription en ligne (sur votre gauche) ou auprès de notre conseillère.